Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten, ontwerpen, websites, webshops, apps, branding, logo’s, grafisch design, AI-automatisering, SEO, advies, onderhoud en andere diensten van Netcorp, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer Netcorp deze schriftelijk bevestigt.

Offertes zijn gebaseerd op de informatie die de klant verstrekt. Als scope, planning, functionaliteiten, content, technische eisen of gewenste opleveringen wijzigen, kan dit invloed hebben op prijs en planning.

Een opdracht start na schriftelijk akkoord, aanbetaling wanneer afgesproken, en ontvangst van de benodigde materialen of toegang.

Een sterk digitaal project vraagt om duidelijke input. De klant levert tijdig correcte teksten, beelden, logo’s, huisstijlbestanden, feedback, toegang tot accounts en andere benodigde informatie aan.

Vertraging door ontbrekende input, late feedback of wijzigingen in de opdracht kan de planning verschuiven. Netcorp is dan niet aansprakelijk voor vertraging die daardoor ontstaat.

Wij werken met professionele ontwerp- en ontwikkelrondes. Het aantal revisies staat in de offerte of projectafspraak. Extra revisies, nieuwe richtingen, aanvullende pagina’s, extra functionaliteiten of werk buiten de oorspronkelijke scope worden apart begroot.

Feedback moet concreet en gebundeld worden aangeleverd, zodat het project efficiënt en consistent blijft.

De klant garandeert dat aangeleverde teksten, beelden, logo’s, fonts, video’s, data en andere materialen gebruikt mogen worden en geen rechten van derden schenden.

Netcorp mag aangeleverde materialen gebruiken voor uitvoering van de opdracht. Voor stockbeelden, fonts, plugins, softwarelicenties of externe tools kunnen aanvullende licentiekosten gelden.

Na volledige betaling krijgt de klant het gebruiksrecht op het definitieve opgeleverde werk zoals afgesproken in de offerte. Concepten, niet-gekozen ontwerpen, bronbestanden, werkwijzen, componenten, codebibliotheken, templates en interne systemen blijven eigendom van Netcorp tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Netcorp mag algemene kennis, technieken, componenten en niet-klantspecifieke bouwstenen hergebruiken voor andere projecten.

Netcorp bouwt digitale oplossingen met moderne tooling en maatwerk code waar dat passend is. Externe diensten zoals hosting, domeinen, e-mail, betaalproviders, analytics, CRM, API’s, AI-modellen of third-party platforms vallen onder de voorwaarden en beschikbaarheid van die leveranciers.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor storingen, prijswijzigingen, beleidswijzigingen of beperkingen bij externe leveranciers, maar denken wel mee over oplossingen.

Wanneer AI onderdeel is van een opdracht, beschrijven we in de offerte of projectafspraken wat het systeem doet, welke gegevens het verwerkt, welke externe modellen of leveranciers worden gebruikt en waar menselijke controle nodig blijft. AI-uitvoer blijft probabilistisch en kan onvolledig of onjuist zijn; de klant controleert belangrijke beslissingen, publicaties en adviezen vóór gebruik.

Netcorp bouwt geen toepassingen voor verboden AI-praktijken. Systemen voor biometrie, emotieherkenning, personeelsselectie, kredietwaardigheid, onderwijsbeoordeling, essentiële diensten of andere mogelijk hoog-risicotoepassingen worden alleen onderzocht na een afzonderlijke juridische en technische risicoanalyse en aanvullende schriftelijke afspraken.

De klant gebruikt AI-functionaliteit rechtmatig, verstrekt geen gegevens waarvoor geen geldige grondslag bestaat en volgt toepasselijke transparantie-, informatie- en markeringsverplichtingen. Netcorp ondersteunt waar afgesproken met duidelijke AI-labels, menselijke escalatie, logging en passende technische documentatie.

Na oplevering krijgt de klant de mogelijkheid om het werk te controleren. Als er binnen een redelijke termijn geen concrete gebreken worden gemeld, geldt het werk als geaccepteerd.

Kleine afwijkingen die de werking of uitstraling niet wezenlijk aantasten, zijn geen reden om betaling of acceptatie uit te stellen.

Betaling vindt plaats volgens de offerte of factuur. Bij grotere projecten kan Netcorp werken met aanbetalingen, mijlpalen of betaling vooraf. Bij te late betaling mag Netcorp werkzaamheden pauzeren totdat openstaande bedragen zijn voldaan.

Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

Als een klant een project pauzeert of annuleert, blijven reeds uitgevoerde werkzaamheden, gereserveerde tijd, licenties en gemaakte kosten verschuldigd. Bij langdurige pauze kan een nieuwe planning of herstartbudget nodig zijn.

Netcorp voert opdrachten zorgvuldig uit, maar kan geen onbeperkte resultaten garanderen voor omzet, vindbaarheid, advertentieprestaties, conversie of groei. Resultaten zijn mede afhankelijk van markt, aanbod, budget, content, concurrentie en inzet van de klant.

Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is betaald in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Indirecte schade, gevolgschade, winstderving, dataverlies en gemiste besparingen zijn uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.

Netcorp mag opgeleverd werk tonen in portfolio, website, social media, proposals en presentaties, tenzij vooraf schriftelijk anders is afgesproken of vertrouwelijkheid dit redelijkerwijs verhindert.

Op overeenkomsten met Netcorp is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen geschillen eerst in overleg op te lossen voordat verdere stappen worden gezet.